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“当(dang)初精挑细选买了(le)这里，本以为品质交付(fu)有保障，没想到现在变得如(ru)此麻烦和糟心(xin)。”近日，广州黄埔(pu)区合生中央城 (A区）的准业主黄小姐，向奥一新闻投诉称(cheng)：她花费360多万购买的精装(zhuang)房，还没入住，便因(yin)“工作人员忘记关(guan)水龙头”导致全屋浸泡。
阳台和屋内(nei)被水浸的视频截(jie)图。受访者提供
奥一新闻记者分别致电该楼盘的开发商及物业部门了(le)解(jie)情况。据康(kang)景物业一位管(guan)家称(cheng)：“漏水是发生在整改期间(jian)，具体原(yuan)因(yin)还要再跟工程部门核实。”
开发商广州宏祥房地产有限公司（以下简称(cheng)“宏祥地产”）有关(guan)负责人在接(jie)受记者采访时表示：“在发现漏水后，第一时间(jian)去(qu)业主家处(chu)理了(le)，并且拉了(le)专项整改群，目前已经和业主达成一致。”
记者调(diao)查发现，从黄小姐验收新房，到发生漏水事件，再到整改修复，整个过程持续近四个月。房屋受损修复是否应该有时间(jian)表？损失由谁承担？广州市黄埔(pu)区市住房和城乡建设局确表示：建设工程在保修范围(wei)和保修期限内(nei)发生质量问(wen)题的，施工单位应当(dang)履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿(chang)责任。
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收楼问(wen)题尚未解(jie)决
新房惨被“泡水”
“我现在只想早点搬(ban)新家。”黄小姐在接(jie)受记者采访时表示，2022年，她在黄埔(pu)合生中央城小区购买了(le)一套期房，总面积约93平方米，总价360余万元，开发商为“广州宏祥房地产有限公司”。按照合同约定，交房日期是2023年底。
2023年12月29日，她如(ru)期收到收房通知短(duan)信。黄小姐回忆(yi)：“当(dang)时我请了(le)验房师去(qu)办理收房，结果(guo)却发现新房存(cun)在问(wen)题：客厅地板有鼓起来的地方、墙壁上(shang)有明显的水渍等等。我向小区管(guan)家如(ru)实反馈，想着等问(wen)题修复了(le)，再来收房。”据黄小姐表示，管(guan)家同意进行整修。
此外，黄小姐还发现小区的绿(lu)化(hua)也(ye)做得不(bu)够，“售房时开发商承诺的滑梯等儿童娱乐设施，一个也(ye)没看到，一些绿(lu)化(hua)景观也(ye)只有少量几棵树。”
2024年3月4日，等待收房的黄小姐收到了(le)一个“坏”消息。“大(da)约是下午3点钟，新房的邻居告诉我说‘你家泡水了(le)’。我赶过去(qu)一看，全部房间(jian)都被水泡过了(le)，木(mu)地板肯定是不(bu)能要了(le)，墙壁浸水后掉皮，从墙上(shang)铲下来的砂(sha)浆，手一捏就(jiu)碎，像‘豆腐渣’。”根据黄小姐提供的现场视频显示，屋内(nei)一片狼藉，阳台积水没过脚面，房间(jian)内(nei)多块木(mu)地板已被拆下。
尚未住人的房子为什么会被泡水？据黄小姐提供录音显示，在“漏水”事件发生当(dang)天(tian)，一名康(kang)景物业管(guan)理处(chu)工作人员称(cheng)：“已经查到是施工队的人进入房间(jian)打开了(le)水龙头，可能是做凝水（渗水）测试。”
这名工作人员还向黄小姐解(jie)释：“在没交付(fu)的情况下，施工单位是有权进入房屋施工的。”他建议黄小姐：“这次问(wen)题修复后尽(jin)快收楼，已经收了(le)楼的房屋都不(bu)会做任何测试了(le)。”
黄小姐认为，自己之所以没有按约定时间(jian)收楼是因(yin)为交楼标准不(bu)符，责任在开发商身上(shang)。
客厅以及房间(jian)的门框(kuang)处(chu)的霉菌。受访者提供
“现在旧的问(wen)题还没解(jie)决，新的问(wen)题不(bu)停出现。”黄小姐称(cheng)，虽然物业管(guan)家承诺会联系施工队尽(jin)快对房子进行修复，但是工程进展缓慢，客厅以及房间(jian)的门框(kuang)处(chu)已经长出了(le)霉菌。“这种情况下，真(zhen)的不(bu)知道该怎么收楼？”据黄小姐表示，发现新房被泡水后，物业及开发商并没有给出明确的修复时间(jian)表，是说会尽(jin)快处(chu)理。此外，她还表示，开发商在整个过程中态度也(ye)不(bu)够积极，“多次不(bu)接(jie)电话，也(ye)没有正(zheng)面回应赔偿(chang)的问(wen)题。”
物业、开发商
已与业主拉群沟通整改
记者就(jiu)此事先后致电小区物业管(guan)理处(chu)及开发商。康(kang)景物业的工作人员在电话中回应记者：“施工和赔偿(chang)由开发商负责的，我们会及时反馈业主的意见(jian)并做好跟踪服务。”据他反映，业主黄小姐与物业及开发商负责人有一个专门的聊天(tian)群，所有人都可以在里面找(zhao)得到。
处(chu)理房屋问(wen)题的微信群截(jie)图。受访者供图
开发商负责人罗先生在接(jie)受记者采访时表示：“在发现漏水后，第一时间(jian)去(qu)业主家处(chu)理了(le)，维修也(ye)和业主达成了(le)一致，并且拉了(le)专项整改群。” 他提供了(le)该群的聊天(tian)记录，并表示：“我们已经和业主达成一致了(le)，目前已经完成维修，也(ye)获(huo)得了(le)业主认可。”至于漏水的原(yuan)因(yin)与后续如(ru)何赔偿(chang)？罗先生没有给出回应。
据公开资料显示，合生中央城位于广州市黄埔(pu)区科学城板块开源大(da)道旁，属于火村三旧改造项目，未来将建成总体量约270万平方米、规划近2.5万户的大(da)型(xing)社区。
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多名业主反映“新房交付(fu)问(wen)题多”
“投诉数月不(bu)见(jian)整改”
记者采访发现，与黄小姐相(xiang)似的是，该楼盘其他不(bu)少业主也(ye)在验房时发现了(le)诸多质量问(wen)题。因(yin)这些问(wen)题至今仍无(wu)法得到解(jie)决，自去(qu)年12月31日开发商交楼至今，该楼栋有多名业主拒绝收楼。
业主群聊天(tian)记录。受访者供图
有业主表示，在房屋内(nei)部方面，发现了(le)窗户玻璃(li)不(bu)隔音、墙面发霉、局部地板空心(xin)易塌、空调(diao)外机预留位置不(bu)合理、阳台地面坡度不(bu)合理导致积水难以排流等问(wen)题。在小区环境方面，则存(cun)在前期宣(xuan)传的公共设施没有落实、绿(lu)化(hua)面积不(bu)足(zu)等问(wen)题。
业主群聊天(tian)记录。受访者供图
最令业主无(wu)法接(jie)受的是，业主向“管(guan)家”反映这些问(wen)题后，数月过去(qu)了(le)，仍然不(bu)见(jian)整改，导致业主入住难。有人实在等不(bu)及，就(jiu)自掏腰包来解(jie)决问(wen)题：“我自己买了(le)一个橱柜阻尼器，不(bu)指望开发商了(le)。”
监管(guan)部门
建筑工程保修期内(nei)发现质量问(wen)题
施工单位须担责
● 新房在未交付(fu)前受损，损失由谁承担？
广州市黄埔(pu)区住房和城乡建设局工作人员回应奥一新闻：根据《建设工程质量管(guan)理条(tiao)例》有关(guan)规定，在正(zheng)常使(shi)用条(tiao)件下，建设工程有最低保修期限（具体期限依据工程部位而定），建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。建设工程在保修范围(wei)和保修期限内(nei)发生质量问(wen)题的，施工单位应当(dang)履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿(chang)责任。
● 购房者在验房后所发现问(wen)题，修复工期是否应该有时间(jian)表？
广州市黄埔(pu)区住房和城乡建设局工作人员表示：根据《商品房销售管(guan)理办法》相(xiang)关(guan)规定，商品房买卖合同应当(dang)明确以下主要内(nei)容：交付(fu)使(shi)用条(tiao)件及日期、解(jie)决争议的方法、违(wei)约责任等相(xiang)关(guan)内(nei)容。对于查验房屋后所发现问(wen)题的修复工期、违(wei)约责任等问(wen)题，一般由开发企业与购房人在购房合同中约定，并按合同约定履行。
目前，尽(jin)管(guan)开发商已按时交楼，但各种各样的问(wen)题仍消耗着业主对其的信任。当(dang)前，不(bu)少业主已多次联系开发商和物业，希望推动问(wen)题解(jie)决、尽(jin)快收楼入住。
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采写：奥一新闻记者 管(guan)玉慧 林思思
编辑：林紫(zi)雯
